Conditii de Livrare, Garantie si Retur

Cine este Alexander’s Jewellery? 

Produsele prezente pe site-ul www.Alexandersjewellery.com sunt oferite de S.C. Fablex Gold SRL situata in Str. Sarmigetuza, nr 21 , Cluj-Napoca, Romania, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J12/3083/2021, CUI: RO 44518986

Alexander’s Jewellery – Drepturi de autor

Această pagină de internet este proprietatea fablex Gold SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Sarmisegetuza, nr. 21, nr. J12/3083/2021, CUI: RO 44518986

Politica De Vanzare Online

Veti putea gasi pe site-ul nostru imagini statice, dinamice, prezentari multimedia, link-uri catre alte site-uri, precum si informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre Alexander’s Jewellery, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil. Datorita volumului mare de informatii si a conditiilor impuse de catre producatori, caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest site se pot schimba fara o notificare prealabila. Ne rezervam dreptul de a retrage o oferta de produse sau de a o putea modifica in orice moment, fara a datora daune sau alte penalitati catre utilizatorii site-ului nostru. Pentru orice informatii privind produsele prezentate pe site, precum si cu privire la statusul comenzii dumneavoastra, va stam la dispozitie la numarul de telefon 0748790256 in fiecare zi de luni pana vineri, intre orele 10:00 – 19.00 sau la adresa de email contact@alexandersjewellery.com.
Puteti

Puteti achizitiona produsele prezentate pe site-ul nostru prin comanda online pe www.alexandersjewellery.com, din magazinul fizic ( str Matei Corvin , nr 1-3, Cluj-Napoca) .

Livrarea comenzilor se realizeaza la nivel national – pe teritoriul Romaniei, contra cost, la comenzi mai mici de 2000 de lei si gratuit la comenzi mai mari de 2000 de lei, prin curier rapid (partener SameDay ) in parcurs de 1-3 zile lucratoare. Preturile sunt exprimate in LEI si includ TVA. In cazul platilor online sau prin virament bancar, nu suntem responsabili pentru niciun alt cost suplimentar aplicat de catre banca dumneavoastra, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului dumneavoastra, in cazul in care moneda de emitere este alta decat Lei.
Procesatorul de plati online prin intermediul caruia se pot face plati online la achizitia produselor de pe acest site este NETOPIA Payments.
Pentru tranzactiile cu metale si pietre pretioase Fablex Gold SRL detine autorizatia ANPC nr. 0011770

Clauze si conditii de garantie:

Pentru fiecare produs achiziționat de pe acest site, Clientul beneficiază de o garanție în conformitate cu Certificatul de garanție aferent fiecărui produs, comunicat Clientului o dată cu livrarea produsului. Persoana juridică ce asigură garanția este cea menționată pe Certificatul de garanție al produsului.
 Pentru a beneficia de garantie, Clientul are următoarele obligații:

• să fi aciziționat produsul de pe site-ul www.alexandersjewellery.com și să-l fi folosit numai în scopul pentru care produsul a fost conceput;
• să respecte instrucțiunile de folosire și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;
• să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal care atestă cumpărarea produsului;
• să livreze produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile;
• să păstreze bonul sau factura fiscală.
   Clientul beneficiază de garanție la locul și în condițiile specificate în cuprinsul Certificatului de garanție care însoțește produsul.
  Cauze în care garanția nu funcționează:
• avarii sau deteriorări mecanice; modificări ale produsului;
• defectarea produsă ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare;
• deteriorarea mecanica provocata prin lovirea bijuteriei sau deterioarea marcajului
  Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

Transferul Propietatii

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Clientului la adresa de livrare indicată cu ocazia plasării Comenzii. Bunurile comandate se consideră livrate prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul nostru.

Dreptul De Proprietate Intelectuala

Toate drepturile de autor si alte drepturi de proprietate intelectuala pentru orice imagini, texte, grafice, simboluri, logo-uri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date aflate pe acest site sunt proprietatea Alexander’s Jewellery sau ale furnizorilor sai, fiind utilizate cu permisiunea proprietarului de drept. Puteti accesa in mod liber site-ul nostru, dar aveti permisiunea sa utilizati sau sa distribuiti informatii de pe acest site, inclusiv texte, imagini, continut audio sau video etc. exclusiv pentru interesul dumneavoastra personal si nu pentru uz comercial. Aceasta se poate realiza cu conditia respectarii tuturor drepturilor de proprietate intelectuala si cu mentionarea sursei acestor informatii pe reproducerile respective. Nici o reproducere a oricarei parti a acestui site nu poate fi vanduta sau distribuita pentru castiguri comerciale, nici nu va fi modificata sau incorporata in nici o alta lucrare, publicatie sau site. Utilizarea sau utilizarea incorecta a marcilor comerciale afisate pe acest site sau a oricarui alt continut de pe acest site, cu exceptia celor prevazute in acesti Termeni si Conditii, este strict interzisa. De asemenea, va informam ca ne vom exercita drepturile de proprietate intelectuala in conditiile legii, inclusiv prin urmarirea penala, pentru infractiuni grave.

Politica De Retur

Dorim sa va oferim servicii de calitate, promte, insotite de seriozitate. De aceea telul nostru a fost intotdeauna indeplinit astfel incat potentialii clienti au devenit cu timpul fideli Alexander’s Jewellery. Cu toate acestea, exista situatii in care veti dori sa reveniti asupra deciziei de cumparare a unui produs cumparat de pe maganzinul nostru online, solicitand returnarea acestuia.
Produsele comandate se pot returna în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Daca hotarasti sa trimiti produsele retur, atunci trebuie urmati pasii:
 
a. Anuntarea echipei telefonic sau prin e-mail (Email pt comenzi ) legat de motivul pentru care doresti returnarea, facand cateva fotografii cu produsul pe care doresti sa il returnezi, astfel incat sa fie vizibil in integralitate si nedeteriorat. Vă rugăm să comunicați datele dumneavoastră complete, adresa la care s-a făcut livrarea, numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și prețul acestora, precum și, dacă optați pentru modalitatea de rambursare a sumei plătite în cont, datele de cont în care doriți să vi se ramburseze suma plătit

b.  Costul de transport va fi suportat de către Client. Aveți posibilitatea de a returna produsele prin orice mijloc de curierat dar livrarea trebuie făcută direct la punctul de lucru ( Str Memorandumului, nr 2, Cluj-Napoca) și nu la oficii poștale sau birourile curierului. De asemenea aveți obligația de a suporta costurile ocazionate de returul produselor. Nu acceptăm retururile realizate prin Poștă cu ridicare de la sediul Poștei.

c. Aveți obligația de a returna produsele pentru care v-ați exprimat dorința de retragere din contract în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării conforme a deciziei de retragere.

d. Produsele se vor returna în ambalajul original, însoțite de factură, certificat și contul bancar al titularului comenzii pentru rambursarea banilor. 

e. In urma primirii coletului urmeaza sa verificam starea produselor, ulterior contactandu-va pentru a finaliza procesul de retur.

f. In cazul in care produsele se afla in aceeasi stare in care au fost trimise*, returnarea banilor se face in contul mentionat de dumneavoastra in cel mai scurt timp ( maxim 7 zile lucratoare).

*Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate documentele care l-au insotit,). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Ne rezervam dreptul de a refuza primirea returului in cazul unor abuzuri (schimburi repetate, returnari repetate, comenzi nepreluate anterior-repetitiv, refuzarea primirii coletelor, istoric negativ al clientului in baza de date www.alexander’sjewelery.com). Ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul in cazul comenzilor persoanelor juridice (acestea neavand calitate de consumator).

Mai ai intrebari?

Ia legatura cu noi la numarul de telefon din sectiunea Contact